投诉

大学的投诉程序，在你的FoI请求出现问题时.

帮助澳门银银河app来帮助你

如果您对澳门银银河app处理您的信息请求的方式不满意，请告诉澳门银银河app

  • 澳门银银河app是否未能在20个工作日内回复您的请求?
  • 你没有收到你要的所有信息吗?
  • 你是否不同意澳门银银河app对你要求的一些信息申请豁免的方式?

投诉程序- 2000年信息自由法

大学非常认真地履行《澳门银银河登录》(2000年)和《澳门银银河登录》规定的义务.

If, 不管出于什么原因, 您不满意您要求提供信息的处理方式, 你可援引以下投诉程序.

投诉程序分为非正式投诉和正式投诉. 大学希望能够在非正式的基础上解决大多数投诉. 因此, 在启动正式投诉程序之前，请先执行非正式投诉程序.

1. 非正式投诉程序

  1. 联络(书面或其他方式)处理你最初查询的个人/部门，他们会设法以非正式方式解决你的投诉.
  2. 有关个人/部门须于20个工作天内作出回应.
  3. 如果你对结果不满意, 或在20个工作日内未收到回复, 你有权援引正式投诉程序(见下文).

2. 正式投诉程序

如果你对非正式投诉的结果不满意, 你必须以书面形式提出正式投诉, 并提供必要和支持性的证据/文件;

  1. 将你的书面投诉送交 资讯自由主任，拉特兰大厦，澳门银银河app，拉夫堡，LE11 3TU或电子邮件 foi@jones-harmon.com.
  2. 信息自由官将在20个工作日内调查并回复您的投诉.
  3. 如果信息自由官员根据《澳门银银河登录》处理了您最初的信息请求, 你的投诉将被直接提交给大学的学术注册主任，以确保调查是独立进行的.
  4. 学术注册主任(或被提名者)将审查您的投诉，并在收到投诉后20个工作日内回复.

If, 在完成大学的投诉程序后, 你仍然对结果不满意, 你可将此事向资讯专员查询.

资讯专员公署
威克利夫的房子,
水,
Wilmslow, 
柴郡SK9 5AF.